Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: Desembe 2025

Selamat datang di Klova Apparel.

Dengan mengakses dan menggunakan situs web atau toko resmi Klova Apparel (selanjutnya disebut “Klova”), termasuk melalui website, media sosial, dan marketplace, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut ini.

1. Ketentuan Umum

1. Klova adalah merek apparel yang menyediakan produk pakaian dan aksesoris.

2. Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengunjung, pengguna, dan pembeli.

3. Klova berhak mengubah Syarat dan Ketentuan sewaktu-waktu sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

2. Akun & Pengguna

1. Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang diberikan.

2. Klova tidak bertanggung jawab atas kesalahan data yang menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

3. Setiap penyalahgunaan akun menjadi tanggung jawab pemilik akun.

3. Produk & Harga

1. Seluruh produk yang ditampilkan merupakan produk asli Klova.

2. Warna produk pada foto dapat sedikit berbeda akibat pencahayaan atau layar perangkat.

3. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Pemesanan

1. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi (kecuali pesanan COD).

2. Klova berhak membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan harga, stok habis, atau indikasi kecurangan.

3. Untuk pesanan melalui marketplace, ketentuan pemesanan mengikuti kebijakan marketplace terkait.

5. Pembayaran

1. Metode pembayaran yang tersedia meliputi transfer bank, pembayaran melalui marketplace, dan/atau COD (jika tersedia).

2. Pembayaran harus dilakukan sesuai instruksi yang diberikan.

3. Klova tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pembayaran yang disebabkan pihak ketiga.

6. Pengiriman

1. Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang tersedia.

2. Estimasi waktu pengiriman mengikuti kebijakan ekspedisi.

3. Risiko keterlambatan akibat force majeure (cuaca, bencana alam, dll) berada di luar tanggung jawab Klova.

7. Penukaran & Pengembalian

1. Penukaran atau pengembalian hanya dapat dilakukan jika produk cacat atau salah kirim.

2. Klaim harus diajukan maksimal 2x24 jam setelah barang diterima.

3. Produk harus dalam kondisi baru, belum digunakan, dan dengan label asli.

4. Ketentuan retur pada marketplace mengikuti kebijakan masing-masing marketplace.

8. Hak Kekayaan Intelektual

1. Seluruh konten, logo, foto, dan desain adalah milik Klova Apparel.

2. Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari Klova.

9. Ulasan & Konten Pengguna

1. Pengguna diperbolehkan memberikan ulasan yang jujur dan sopan.

2. Klova berhak menghapus ulasan yang mengandung unsur SARA, pornografi, penipuan, atau melanggar hukum.

3. Dengan mengirimkan ulasan, pengguna memberikan izin kepada Klova untuk menampilkan ulasan tersebut.

10. Privasi & Cookies

1. Data pribadi pengguna dijaga sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

2. Klova dapat menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

3. Data tidak akan disalahgunakan atau dijual kepada pihak tidak berwenang.

11. Batasan Tanggung Jawab

1. Klova tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan produk.

2. Tanggung jawab Klova terbatas pada nilai transaksi yang telah dibayarkan.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

13. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:

Klova Apparel
Email / WhatsApp / Instagram: storeklova@gmail.com

Dengan melakukan pembelian, Anda menyatakan setuju dengan seluruh Syarat dan Ketentuan di atas.